Điều kiện bảo hành (BH) CAO CẤP: Giá 300.000 / mỗi tháng
Tại NGA Thinkpad , chúng tôi chỉ chấp nhận bảo hành đối với điều kiện sau:
- Thiết bị bị hư hỏng do lỗi từ kỹ thuật hoặc lỗi từ Nhà Sản Xuất.
- Khách hàng vui lòng mang máy tính và phiếu bảo hành trực tiếp đến cửa hàng.
- Đối với các sản phẩm và thiết bị được cấp phiếu bảo hành, khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành có dán tem bảo hành của NGA Thinkpad , đảm bảo còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem bảo hành phải đảm bảo còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xóa, bị rách, mờ.
- Các máy nếu nằm trong danh mục được bảo hành, nếu xử lý được tại chỗ bộ phần kỹ thuật sẽ xử lý ngay lập tức để khách hàng có máy sử dụng. Nếu mất thời gian nhiều hơn thì shop xin phép giữ máy lại để kiểm tra và kỹ thuật sẽ chủ động liên hệ đến quý khách khi máy được xử lý xong.
Những trường hợp từ chối bảo hành
NGA Thinkpad từ chối không nhận bảo hành đối với những trường hợp sau.
Về tem bảo hành
- Thiết bị không có tem bảo hành của NGA Thinkpad
- Số serial number trên tem bảo hành của thiết bị, bị rách, mờ hay có dấu hiệu chắp vá, cạo sửa,…
Về phần mềm
- Phần mềm bị lỗi hoặc virus do người sử dụng.
- Tất cả những phát sinh liên quan đến software ứng dụng và hệ điều hành
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị tại NGA Thinkpad .
- Không bảo hành trường hợp do khách hàng tự ý đặt Password Window / Password BIOS (laptop).
Về màn hình máy tính
- Màn hình cấn bể sọc chỉ do va chạm, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.
- Không bảo hành LCD với các trường hợp bầm, cấn, bụi, ố. Với điểm chết LCD bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất (thông thường từ 5-7 điểm chết gần nhau)
- Bảo hành theo độ phân giải, không phân biệt loại tấm nền màn hình (ví dụ: tấm nền TN, VA, IPS...).
Về phần cứng
- Không bảo hành trong trường hợp máy bật không lên, mất VGA rời, treo BIOS, khởi động chậm… do khách hàng tự ý nâng/hạ Bios, Rom.
Về thiết bị kết nối, nhập và xuất trên máy tính
- Không bảo hành chân sạc, chân sim, chân thẻ nhớ, lỗ cắm tai nghe, Camera. Do thời gian đầu chưa quen sử dụng, rất nhiều khách hàng đã dùng không đúng cách gây ra những lỗi này nên chúng tôi không thể nhận bảo hành.
- Không giải quyết đổi – trả sau khi mua hàng cho yếu tố cá nhân từ khách hàng như: loa nghe nhỏ, máy chạy chậm , bàn phím cứng, màn hình tối, máy khó xài…
Các lỗi khác
- Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
- Về pin bao gồm lỗi : phù pin, chai pin do thời gian sử dụng. Pin bảo hành theo thời gian sử dụng với các ứng dụng văn phòng dưới 1,5 gi
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, móp méo, cấn, vỡ do tác động bề mặt vật lý như: bị rơi, va chạm, cháy nổ hoặc do cách sử dụng và bảo quản của khách hàng, bể mẻ cong vênh sản phẩm.
- Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
Phương thức bảo hành
- Thời gian Trả lời bảo hành từ 05 – 07 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn
- Với máy đã qua sử dụng chỉ bao test 7 ngày với các tùy chọn cấu hình cộng thêm (bàn phím có led, trackpoint, cảm biến vân tay, bluetooth, webcam hoặc cụm webcam đi kèm mic, màn hình cảm ứng)
- Với máy mới 100% chỉ bảo hành với các tùy chọn cấu hình cộng thêm (bàn phím có led, trackpoint, cảm biến vân tay, bluetooth, webcam hoặc cụm webcam đi kèm mic, màn hình cảm ứng). khi còn win bản quyền gốc theo máy ( RECOVERY)
--Điều kiện bảo hành (BH) CƠ BẢN: Giá 100.000 trên mỗi tháng BH--
- Màn sọc, cảm ứng , LED màn ko đều | Tỷ lệ chai pin hơn 60% với lúc mua | Máy trầy sướt nặng, sạc theo máy bh tối đa 6 tháng.NGA Thinkpad .
- Với máy dưới 10.000.000 chỉ BH main – sạc
Dựa vào gói BH cao cấp nhưng tăng độ hao mòn hơn để có giá tốt hơn cho quý khách trải nghiệm ,KHÔNG BH bao gồm :
QUÝ KHÁCH ĐƯỢC THAY ĐỔI TỪ BH CƠ BẢN LÊN CAO CẤP TRONG TUẦN ĐẦU MUA MÁY HOẶC NGƯỢC LẠI.
